CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

THỜI HẠN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm chỉ có thể được đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 05-07 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng. Ngoài thời gian này https://tataco.com.vn sẽ từ chối mọi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền sản phẩm.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây mới có thể tiến hành đổi trả:

Còn trong thời hạn đổi

Sản phẩm trong thời hạn hoàn trả

Sản phẩm do lỗi trong quá trình sản xuất như bị xì xẹp, mất chân không,…

Sản phẩm giao sai so với đơn đặt hàng

Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, không bị mở nắp, bao bì,…

PHƯƠNG THỨC HOÀN TRẢ

Bước 1: Sau khi nhận được hàng hoặc trước khi mua hàng tại cửa hàng của https://tataco.com.vn, quý khách kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ 028.6254.1754 (với trường hợp mua hàng online) hoặc nhân viên cửa hàng (với trường hợp mua hàng trực tiếp).

Bước 2: Nếu mua hàng trực tiếp, quý khách được hướng dẫn và hỗ trợ đổi trả hàng tại chỗ. Với trường hợp mua hàng online, https://tataco.com.vn sẽ thỏa thuận với khách hàng về thời gian và cách thức đổi trả, hoàn tiền sản phẩm.

Bước 3: Sau khi nhận lại được sản phẩm ban đầu từ khách hàng, https://tataco.com.vn sẽ tiến hành vận chuyển sản phẩm thay thế đến cho khách hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng. Số tiền hoàn trả sẽ phải trừ đi chi phí phát sinh theo điều kiện hoàn trả, trừ những trường hợp đặc biệt.

CÁCH THỨC LẤY LẠI TIỀN

Sau khi nhận lại được sản phẩm ban đầu từ khách hàng, https://tataco.com.vn sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng. Số tiền hoàn trả sẽ phải trừ đi chi phí phát sinh theo điều kiện hoàn trả (chi phí vận chuyển, giá trị hàng hóa bị hư hỏng,….)

NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN SẢN PHẨM MÀ KHÔNG PHẢI CHỊU CHI PHÍ PHÁT SINH

Sản phẩm không đồng bộ, không đủ số lượng theo thỏa thuận

Sản phẩm có tình trạng bên ngoài không còn toàn vẹn: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Sản phẩm đã hết hạn sử dụng

Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Quý khách liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của quý khách bị gửi nhầm. Nếu xác định có sự nhầm lẫn, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng quý khách yêu cầu (khi có hàng).

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chủ sở hữu website:

Tên chủ sở hữu: CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT – THƯƠNG MẠI TÀI TÀI

Người đại diện theo pháp luật: TRẦN VĂN TÀI

Địa chỉ: 54 Nguyễn Thị Thử, Ấp 5, Xã Xuân Thới Thượng, Huyện Hóc Môn, TP. HCM

Điện thoại: 028.6254.1754

Giấy phép kinh doanh số : 0302474976 được cấp ngày 8 tháng 8 năm 2007 bởi Sở KH & ĐT TP.HCM

Khi sử dụng trang web https://tataco.com.vn bạn đang chấp nhận những điều được mô tả trong chính sách bảo mật. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật thông tin cá nhân” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.